سياسة الخصوصية لـ Carousel
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025
أهلاً بكم في كاروسيل، متجركم الإلكتروني المتخصص في الإلكترونيات والعطور والأجهزة المنزلية وملحقات الهواتف والحواسيب. نحرص على خصوصيتكم ونلتزم بحماية بياناتكم الشخصية. توضح هذه السياسة كيفية جمع معلوماتكم واستخدامها وحمايتها ومشاركتها عند استخدامكم لموقعنا الإلكتروني (carousel.com) أو تطبيقنا أو متاجرنا.
1. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع الأنواع التالية من البيانات:
أ. البيانات التي تقدمها مباشرة:
بيانات الحساب: الاسم الكامل، عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، كلمة المرور.
بيانات الطلب: عنوان التسليم، تفاصيل الدفع (لا نقوم بتخزين أرقام البطاقات الكاملة)، ملاحظات الطلب.
التواصل: رسائل الدعم، مراجعات المنتجات، الاستطلاعات.
ب. البيانات التي نجمعها تلقائيًا:
بيانات التصفح: عنوان IP، نوع المتصفح، الجهاز، نظام التشغيل، الصفحات التي تمت زيارتها، وقت التصفح.
ملفات تعريف الارتباط: لتحسين تجربة التسوق الخاصة بك (ذاكرة عربة التسوق، التوصيات، الإعلانات).
بيانات الموقع: إذا سمحت بتمكين خدمات الموقع.
2. كيف نستخدم بياناتك؟
نحن نستخدم بياناتك فقط للأغراض التالية:
الغرض | التفاصيل | معالجة الطلبات | تأكيد الشراء، الشحن، إصدار الفواتير، التواصل بشأن حالة الطلب. تحسين الخدمة | تحليل سلوك التصفح، تطوير المواقع الإلكترونية، عروض المنتجات المُخصصة. التسويق | إرسال العروض، النشرات الإخبارية، الإشعارات الفورية (بموافقتك). الأمان والامتثال | منع الاحتيال، التحقق من الهوية، الامتثال القانوني. دعم العملاء | الرد على استفساراتكم، معالجة المرتجعات، تقديم الضمانات.
3. مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
لن نبيع بياناتك الشخصية أبدًا. نشاركها فقط في الحالات التالية:
شركاء الخدمة (بسرية تامة):
شركات الشحن (أرامكس، دي إتش إل، سمسا، الخ).
بوابات الدفع (Stripe، PayPal، HyperPay، إلخ.).
مزودي التخزين السحابي (AWS، Google Cloud).
الجهات القانونية: بناءً على طلب رسمي من المحاكم أو الجهات المختصة. في حالة الاندماج أو البيع: في حال بيع المتجر، سيتم نقل بياناتك مع إشعار مسبق.
4. حماية بياناتك
نحن ننفذ تدابير أمنية متقدمة:
تشفير SSL 256 بت لجميع الاتصالات.
يتم تخزين كلمات المرور باستخدام تقنية التجزئة (لا يمكن استردادها).
اختبار الثغرات الأمنية بشكل منتظم (اختبار الاختراق).
الوصول المقيد للموظفين (على أساس الحاجة إلى المعرفة).
5. ملفات تعريف الارتباط
الأنواع:
ضروري: لتشغيل موقع الويب (تسجيل الدخول، سلة التسوق).
تحليلي: (Google Analytics) لفهم سلوك المستخدم.
التسويق: (Meta Pixel، Google Ads) للإعلانات المستهدفة.
خياراتك:
يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط في إعدادات المتصفح الخاص بك.
يؤدي استخدام "وضع التصفح المتخفي" إلى منع التتبع.
يقع زر "رفض ملفات تعريف الارتباط" في أسفل الموقع.
6. حقوقك بموجب القانون
لديك الحقوق التالية (وفقًا لقانون حماية البيانات العامة (GDPR) وقانون خصوصية المستهلك في كاليفورنيا (CCPA) وقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة):
الوصول: اطلب نسخة من بياناتك.
التصحيحية: تصحيح البيانات غير الدقيقة.
الحذف: حذف حسابك وبياناتك (باستثناء السجلات القانونية).
الاعتراض: رفض استخدام بياناتك للتسويق.
سحب الموافقة: في أي وقت.
لممارسة أي حق، راسلنا على البريد الإلكتروني: privacy@carousel.com
(سنقوم بالرد خلال مدة أقصاها 72 ساعة)
7. فترة الاحتفاظ بالبيانات
نوع البيانات | فترة الاحتفاظ
بيانات الطلب | 7 سنوات (لأغراض ضريبية وقانونية)
بيانات الحساب | حتى تطلب الحذف
بيانات التسويق | حتى إلغاء الاشتراك
سجلات الأمان | 12 شهرًا
8. خصوصية الأطفال
هذا المتجر مخصص للمستخدمين الذين تبلغ أعمارهم 18 عامًا أو أكثر.
نحن لا نقوم بجمع البيانات من الأطفال عمداً.
إذا علمنا أننا جمعنا بيانات من طفل، فسنقوم بحذفها على الفور.
9. تغييرات السياسة
سيتم الإعلان عن أي تغييرات جوهرية عبر:
بريد إلكتروني
إشعار بارز على الموقع/التطبيق
الاستمرار في الاستخدام = قبول التعديلات.
10. اتصل بنا
For any privacy inquiries:
Data Protection Officer (DPO):
📧 privacy@carousel.com
📞 800-CAROUSEL (800-22768735)
💬 Live Chat: 24/7 on the website and app
📍 Headquarters: Dubai, UAE
نشكرك على ثقتك في كاروسيل.
نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك بقدر ما نلتزم بحماية منتجاتنا.
🛡️ تسوق بأمان، تسوق مع كاروسيل! 🛒✨