شروط وأحكام متجر Carousel
آخر تحديث: 31 أكتوبر 2025
أهلاً بكم في متجر كاروسيل، متجركم الإلكتروني المتخصص في الإلكترونيات والعطور والأجهزة المنزلية وملحقات الهواتف والحواسيب. باستخدامكم موقعنا الإلكتروني (carousel.com) أو تطبيقنا أو زيارتكم متاجرنا، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه الشروط والأحكام. يُرجى قراءتها بعناية.
1. التعاريف
المتجر: يشير إلى Carousel وجميع منصاته (الموقع الإلكتروني، التطبيق، المتاجر).
المستخدم/العميل: أي شخص يتصفح المتجر أو يشتريه أو يتفاعل معه.
المنتج: أي منتج معروض للبيع (إلكترونيات، عطور، أجهزة منزلية، ملحقات الهاتف والكمبيوتر).
2. قبول الشروط
إن استخدامك للمتجر يشكل موافقتك الكاملة على هذه الشروط.
نحن نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت، والاستمرار في الاستخدام يشكل قبولاً للتعديلات.
سيتم إخطارك بالتغييرات الجوهرية عبر البريد الإلكتروني أو إشعار على الموقع الإلكتروني.
3. التسجيل والحساب
يجب أن يكون عمرك أكثر من ١٨ عامًا لإنشاء حساب. أنت مسؤول عن سرية معلومات حسابك (كلمة المرور، البريد الإلكتروني).
يحتفظ المتجر بالحق في تعليق أو إنهاء أي حساب يشتبه في إساءة استخدامه.
4. الطلبات والدفع
تتضمن جميع الأسعار ضريبة القيمة المضافة (إن وجدت) ويتم عرضها بالعملة المحلية.
طرق الدفع المقبولة:
بطاقات الائتمان/الخصم (فيزا، ماستركارد).
الدفع عند الاستلام (متوفر في بلدان مختارة).
المحافظ الإلكترونية (Apple Pay، Google Pay، STC Pay، إلخ).
يتم تأكيد الطلب عند الدفع الناجح.
نحتفظ بالحق في رفض أو إلغاء أي طلب دون إبداء أي تفسير (مع استرداد كامل للمبلغ).
5. التسليم والشحن
مدة التسليم: 2-7 أيام عمل حسب المنطقة.
شحن مجاني: للطلبات التي تزيد عن 300 ريال سعودي/درهم إماراتي/جنيه مصري (حسب البلد).
أنت مسؤول عن تقديم عنوان دقيق. لسنا مسؤولين عن أي تأخير ناتج عن عنوان غير صحيح.
بالنسبة للتسليمات الدولية، قد يتم تطبيق الرسوم الجمركية (على نفقة العميل).
6. سياسة الإرجاع والاستبدال
فترة الإرجاع: 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
شروط الإرجاع:
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، مع العبوة والفاتورة.
يجب أن يكون غير مستخدم وغير تالف.
العطور المفتوحة أو المنتجات الإلكترونية النشطة غير قابلة للإرجاع (لأسباب صحية وسلامة).
تعتبر تكاليف إعادة الشحن مسؤولية العميل (باستثناء المنتجات المعيبة).
سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 7-14 يوم عمل إلى طريقة الدفع الأصلية.
7. الضمان والمنتجات المعيبة
جميع المنتجات الإلكترونية مشمولة بضمان الشركة المصنعة (من 6 أشهر إلى سنتين، حسب العلامة التجارية).
في حالة وجود عيب في التصنيع:
اتصل بنا خلال 48 ساعة من الاستلام.
سوف نقوم بإصلاح المنتج أو استبداله أو استرداد ثمنه.
لا يغطي الضمان الأضرار الناجمة عن سوء الاستخدام.
8. الملكية الفكرية
جميع الصور والنصوص والشعارات والتصميمات الموجودة في هذا المتجر هي ملكية حصرية لشركة Carousel.
يُحظر نسخ أو توزيع أو استخدام أي محتوى دون إذن كتابي.
9. خصوصية البيانات
نقوم بجمع بياناتك (الاسم، العنوان، رقم الهاتف، عنوان البريد الإلكتروني) لأغراض الطلب والتسويق.
نحن ملتزمون بحماية بياناتك وفقًا لقوانين حماية البيانات المحلية والدولية.
يمكنك طلب حذف بياناتك في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى privacy@carousel.com
10. المسؤولية القانونية
المتجر غير مسؤول عن:
الأضرار غير المباشرة أو التبعية.
تأخير التسليم بسبب القوة القاهرة (الكوارث الطبيعية، الإضرابات، الحروب).
المسؤولية تقتصر على قيمة الطلب.
11. إنهاء الخدمة
يحتفظ المتجر بالحق في إنهاء حسابك أو رفض الخدمة في حالة:
انتهاك هذه الشروط والأحكام.
الاحتيال أو محاولة الاحتيال.
استخدام المتجر لأغراض غير قانونية.
12. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين البلد الذي يقع فيه المقر الرئيسي للمتجر (الإمارات العربية المتحدة).
يتم حل أي نزاع في المحاكم المختصة في دبي.
13. Contact Us
For any inquiries or complaints:
Email: support@carousel.com
Phone: 800-CAROUSEL (800-22768735)
Live Chat: Available 24/7 on the website and app
نشكرك على ثقتك في كاروسيل - وجهتك الشاملة للتسوق الذكي!
نتمنى لكم تجربة تسوق ممتعة وآمنة. 🛒✨